Verzending

In welke landen kan ik een bestelling plaatsen?
Zacht Licht verzendt bestellingen binnen Nederland en België.

 

Wat is de verzendtijd?

De levertijd bedraagt gemiddeld 3–4 werkdagen, afhankelijk van de bezorgdiensten en de eventuele personalisatie van je bestelling. Omdat elk item met zorg wordt gemaakt en/of afgewerkt, kan de levertijd per bestelling verschillen.

 

Let op: wij zijn afhankelijk van de bezorgdiensten. In drukke periodes kan de levering soms iets langer duren ♡

 

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

• Nederland: €4,95 (met track & trace)
• België: €7,95 (met track & trace)
  
  

Gratis verzending

• Binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf €60,-

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De items zijn ongebruikt en in de originele verpakking
• De retourzending is binnen 14 dagen na ontvangst bij ons teruggestuurd
• Hygiëneproducten, zoals sieraden en natuurstenen waarvan de verpakking is geopend, kunnen niet worden geretourneerd
• Sale-items kunnen niet worden geretourneerd
• De retourkosten zijn voor eigen rekening
  
  

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een e-mail met je ordernummer.
Na controle of je retour binnen de retourtermijn valt, ontvang je van ons het retouradres.

Vervolgens kun je het pakketje inleveren bij een postpunt naar keuze.

Tip: gebruik bij voorkeur de originele verpakking om je bestelling terug te sturen.

Zacht Licht behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien deze niet aan de voorwaarden voldoen.

 

Ruilen

Kan ik mijn bestelling ruilen?
Wij bieden geen standaard ruilservice aan. Wil je een ander item ontvangen? Dan adviseren wij om een nieuwe bestelling te plaatsen.