Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Zacht Licht.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Zacht Licht: de webshop/het atelier dat producten aanbiedt via de website
Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Zacht Licht en de klant
Producten: alle artikelen die door Zacht Licht worden aangeboden

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zacht Licht en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld.
Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Gepersonaliseerde of handgemaakte producten worden met zorg vervaardigd en kunnen per item verschillen.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt.
Zacht Licht behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij onjuiste gegevens of bijzondere omstandigheden.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Betalingen verlopen veilig via Mollie.
Zacht Licht heeft geen inzage in volledige betaalgegevens.

Artikel 6 – Levering

Zacht Licht levert bestellingen binnen Nederland en België.
De levertijd bedraagt gemiddeld 3–4 werkdagen, afhankelijk van de bezorgdienst en eventuele personalisatie.
Levering vindt plaats via PostNL of DHL.
Zacht Licht is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Artikel 7 – Herroepingsrecht & retourneren

De klant heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits voldaan wordt aan de retourvoorwaarden.
Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde producten, hygiëneproducten (zoals geopende sieraden) en sale-items zijn uitgesloten van retour.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Meer informatie is te vinden in het verzend- en retourbeleid.

Artikel 8 – Ruilen

Zacht Licht biedt geen standaard ruilservice aan. De klant kan desgewenst een nieuwe bestelling plaatsen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Zacht Licht is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10 – Overmacht

Zacht Licht is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit onmogelijk is door overmacht, zoals storingen, vertragingen bij leveranciers of vervoerders.

Artikel 11 – Privacy

Zacht Licht verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
Meer informatie is te vinden in de privacy policy.

Artikel 12 – Klachten

Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk te worden gemeld.
Zacht Licht zal klachten zo spoedig mogelijk en zorgvuldig behandelen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 – Wijzigingen

Zacht Licht behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.